Uno de los fundamentos de las campañas de posicionamiento en buscadores es aumentar el número de visitas a nuestro sitio web. El fundamento detrás de esto es la suposición que entre más personas visiten nuestra página mejores serán nuestros resultados de ventas.

Esta es una suposición, a lo menos, peligrosa, y debe ser analizada con mucho cuidado.  Si los visitantes no están realmente interesados en comprar lo que usted vende, difícilmente podrá obtener beneficios de todas esas visitas. La procedencia y calidad del tráfico es tanto o más importante que el número total. Es mejor tener 100 visitas de personas interesadas en su producto o servicio, que 1.000 visitantes que llegaron por casualidad y que no les interesa nada de lo que usted venda.

Un exceso de tráfico puede ser incluso un problema. Un sitio web que recibe como promedio 500 visitas al día puede ser “aplastado” por una súbita alza en la cantidad de usuarios. Si de un momento a otro recibimos una cantidad demasiado grande de visitas, puede incluso que el servidor deje de funcionar.

¿Entonces, queremos o no queremos más tráfico? La respuesta es “Sí, pero tráfico de calidad”. No basta con mostrar estadísticas de visitas como un modo de demostrar que las cosas se están haciendo bien. Miles de visitas adicionales no significan nada si al final del día no se concretaron más ventas. Entendemos “tráfico de calidad” como la afluencia de personas que tienen un interés particular en obtener información sobre el producto o servicio que ofrecemos y que son por tanto potenciales clientes.

Algunos elementos básicos de analítica web nos permiten determinar más información relevante sobre el tráfico que llega a nuestro sitio web. Salvo raras excepciones, no nos sirve que personas de todo el mundo visiten nuestro sitio web, sino más bien de un país o una ciudad determinada, que es donde ofrecemos cobertura o despacho.

El número de visitas de un sitio web debe ser usado como uno de varios parámetros de calidad de un servicio de posicionamiento, y no como una referencia universal del éxito de una campaña de posicionamiento o de mantenimiento de sitios web.

Si hemos hecho una campaña de posicionamiento web eficaz, eligiendo con cuidado nuestras keywords (palabras claves) y generando contenido de calidad para atraer a los visitantes, los buscadores premiarán nuestro sitio web y le enviarán más y más visitas.

Sin embargo, muchas empresas de posicionamiento en bsucadores de desentienden completamente después de conseguir que un sitio web específico llegue a un ranking determinado, considerando que su labor “está terminada”. Este enfoque es muy limitado e implica que no se está involucrado con las necesidades del cliente.

Una vez que el usuario llega al sitio web, es necesario comenzar con un proceso llamado analítica web, que implica utilizar herramientas y procesos de control que nos permitan identificar qué es lo que busca el usuario y cómo se relaciona con nuestro sitio. ¿Encuentra lo que busca? ¿Qué productos son los que más les interesan? ¿De qué región geográfica viene? Muchas preguntas como estas pueden ayudarnos a redefinir nuestras estrategias de negocios, adaptar nuestros productos a las necesidades del mercado y dar una satisfacción aún mayor a nuestros clientes.

Los visitantes que llegan a un sitio esperan encontrar información de calidad. Si vendemos un producto, mediante el posicionamiento en buscadores deben encontrar una página donde aparece el producto o servicio que necesitan, no a cualquier otra parte de nuestro sitio, porque eso significa que, en la mayoría de los casos, abandonarán nuestra página y buscarán otra.

Además, debemos cuidar y mejorar la relación de nuestros clientes con el sitio web ¿Cuanto demoramos en contestar las preguntas que nos llegan por correo? ¿Ofrecemos información completa sobre nuestros productos, ubicación, distribución, formas de pago o garantías? Entregar más información a nuestros potenciales clientes sólo puede ayudarnos a vender aún más.