¿Qué son las SERP?

Las empresas de posicionamiento web utilizan a menudo la expresión SERP, que es la sigla de Search Engine Result Page. Cada vez que un usuario escribe una palabra clave en un buscador, éste lo redirige a su SERP, a la página de resultados. Entonces pude hacer clic en alguno de los resultados que más se acomoden a su necesidad de información. Como es obvio, los resultados mostrados en los primeros lugares obtienen muchos más visitantes que los que están debajo, o en páginas posteriores. El primer objetivo de una campaña SEO es hacer que un sitio web suba de posiciones en las SERP para ciertas búsquedas específicas.

The Long Tail es una expresión creada por el periodista y escritor estadounidense Chris Anderson, en un artículo de la revista Wired de Octubre de 2004, para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos.

La idea principal del libro se enuncia así:

 Los productos que tienen baja demanda o un volumen de ventas bajo componen colectivamente una cuota de mercado que rivaliza o incluso supera los relativamente escasos productos de venta masiva. Existen algunos productos que cuentan con muchos clientes potenciales, mientras que otros sólo interesan a pequeños porcentajes del mercado. Hasta ahora, las empresas han tratado de competir por los segmentos más populares, los de la cabeza.

El Long Tail o Larga Cola es una manera de explicar la capacidad de Internet de satisfacer la demanda de nichos específicos del mercado permite que las empresas no se concentren sólo en unos pocos productos o servicios de alta demanda, sino que los pequeños grupos con necesidades específicas representan una cantidad importante del mercado total, incluso superando, en su conjunto, la fracción del mercado ocupada por los productos masivos.

Esta progresión matemática se observa además en las búsquedas que realizan los usuarios para acceder al contenido. Por lo general unos pocos temas populares acaparan la mayor atención del público y un porcentaje importante de las visitas, pero la mayor parte del tráfico proviene se reparte de manera más o menos uniforme en todo el sitio, teniendo cada página una pequeña fracción del total.

¿Cómo funciona este concepto para el posicionamiento de un sitio web?

En general, podemos describir un producto o servicio utilizando varias palabras claves importantes. Por ejemplo, palabras claves como “reparación de computadores”, “servicio técnico lavadoras”, “muebles de oficina” o algunos otros similares. Sin embargo, estas palabras claves se ubican en “la cabeza”, es decir términos que son muy competitivos y que generan por sí solos un número importante de visitas. Sin embargo, podemos posicionar un sitio utilizando no sólo este tipo de palabras clave muy competitivas, sino también las pequeñas variaciones de cada una de esas palabras claves. Siguiendo con los ejemplos, algunas keywords (palabras claves) ubicadas en la cola serían “reparación de computadores Acer en Santiago Centro”, “Servicio técnico lavadoras LG Concepción” o “Muebles de oficina baratos despacho gratis”.

Sumando las búsquedas más específicas podemos obtener muchos más visitantes a nuestro sitio web que posicionando sólo las palabras claves más populares.

Esto tiene además la ventaja de ser más barato. Las palabras claves ubicadas en la Larga Cola suelen tener muy poca competencia, por lo que es relativamente fácil posicionar en los primeros lugares en muy poco tiempo.

Si revisa los sitios de algunas empresas de posicionamiento en buscadores, verá que todas presumen de los primeros lugares para muchos de sus clientes, y para muchas palabras claves.

Esto es normal (ninguna empresa mostrará sus fracasos de buenas a primeras), pero de algún modo puede confundir a los clientes ¿Qué es lo que están midiendo realmente? Es fácil mostrar resultados espectaculares cuando no hay claridad sobre la vara que se usa para medir los cambios. Veamos algunos puntos importantes que la mayoría de las empresas de posicionamiento omiten deliberadamente cuando muestran sus propuestas:

Análisis de páginas de resultados

¿Sabía usted que Google posiciona de manera diferente los sitios dependiendo de quien haga la búsqueda? Los buscadores entregan diferentes resultados dependiendo de la información que tenga sobre el usuario que realiza la búsqueda, incluyendo su historial web personalizada y ubicación geográfica, y existe una tendencia clara a la personalización aún mayor de los resultados a futuro. Los buscadores también muestran resultados diferentes cuando hacemos búsquedas en Google.com o Google.cl, y se pueden considerar modificadores a las búsquedas, como el uso de comillas.

Considerando lo anterior ¿de qué manera clara, precisa y consistente le están entregando los reportes de resultados? ¿O son simplemente búsquedas hechas “a mano” de vez en cuando? Los resultados varían en varios puestos dependiendo de muchos factores y usted debe saber que un reporte SEO debe incorporar -o al menos considerar- esas diferencias. Es importante que su empresa de posicionamiento le explique claramente, sin ambigüedades de ningún tipo, cómo mide los resultados de una campaña de posicionamiento.

Palabras clave sin relevancia

Es fundamental para una campaña de posicionamiento definir las palabras claves con las que vamos a trabajar. El objetivo del posicionamiento web es que las personas que buscan una palabra clave específica lleguen a su sitio web y no al de la competencia. ¿Con qué fundamento se eligieron las palabras claves? ¿Le entregó su empresa de posicionamiento una estimación realista de la  cantidad búsquedas que hacen los usuarios en cada una de esas palabras claves? ¿Le indicaron cuantos visitantes tendrá su sitio web al posicionar primero o segundo para esa palabra clave? Su sitio web puede estar primero para muchas palabras claves y no recibir ningún visitante interesado en su producto!

Entonces, cuando su empresa de posicionamiento le muestra resultados con el pecho hinchado de orgullo, revise cuantos resultados hay para esa búsqueda (es decir, cuanta competencia existe en el mercado para esa búsqueda), el promedio de búsquedas mensuales para esas palabras claves y exija las estimaciones de tráfico adicional por cada uno de los primeros lugares de la página de resultados. Si usted está primero para una palabra clave que no busca nadie ¿de qué sirve entonces el posicionamiento?

Una persona que llega a nuestro sitio web es el inicio de la venta, no el final

Recuerde: el objetivo final de una campaña de posicionamiento no es quedar primero en los buscadores, es aumentar las ventas. Que los usuarios lleguen a su sitio web es el inicio del proceso de venta, no el final. Si llegan muchos usuarios a un sitio web, pero las ventas no aumentan, entonces la campaña de posicionamiento es un fracaso, sin importar qué posición tenga su sitio web. ¿Puede usted ver un impacto positivo en las ventas? ¿Más personas lo contactan a través de su sitio web?

No todas las empresas de posicionamiento le dirán esto, claro. A estas compañías les conviene que usted crea que está mejor posicionado, sin preocuparse realmente si el proceso tiene o no un impacto positivo.

En Gog creemos en acompañarlo en todos los pasos para que su negocio crezca. Su éxito es nuestro éxito.